Ayuda
Cómo comprar
1º » Busca artículos
- La tienda nos muestra en la parte izquierda el buscador de artículos desde donde podrás buscar un artículo a partir de la cadena introducida en el formulario. También se nos presentan en el margen izquierdo las secciones o categorías existentes. Pulsando sobre las categorías te aparecerán en la parte central las distintas subcategorías que dependen de la misma. Las categorías que tienen subcategorías se distinguen por estar éstas alineadas a la derecha o finalizar con el signo +.
- En la página de cada categoría o subcategoría te aparecerán productos en oferta o recomendados seleccionados por Radio Colon. Desde esta página también puedes acceder al listado de todos los artículos de la categoría actual indicado como [Mostrar más artículos].
- Pulsando sobre un artículo accederás a la ficha particular de ese producto con información detallada del mismo, su fotografía y su precio en euros.
En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (color, talla, etc.) del mismo. Estas características pueden hacer variar el precio del artículo que será mostrado en el momento de seleccionarlas.
2º » Añade artículos a tu cesta
- Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [comprar] o el icono que representa una cesta de compra desde el escaparate, desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría.
- Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [ver cesta] que figura en la MiniCesta. Durante la navegación por la tienda siempre se muestra la MiniCesta que te ofrece un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Tramitar pedido].
- También puedes añadir artículos a la cesta desde tu zona personal "tus pedidos", zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un link preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tienes que repetir algún pedido ya realizado anteriormente. Por supuesto en la cesta puedes hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.
3º » Identifícate
- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de Radio Colon o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.
4º » Finaliza tu pedido
- Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.
Gastos de Envío
Los envíos a Península y Baleares se realizan a través de Correos en servicio Standard y asegurado. Las tarifas dependen del destino y el peso del envío. Todos nuestros envíos viajan 100% asegurados. Sí en la recepción de tu pedido encuentras alguna anomalía o daño en el embalaje que haya podido causar un mal estado del material, debe contactar con nosotros telefónicamente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, fuera de este plazo, el seguro no se hace cargo de daños ocasionados por el transporte.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y los envíos internacionales se realizan a través de Correos en servicio ordinario. Los envíos a Canarias por un valor inferior a 3.000 € están exentos del DUA pero el cliente deberá liquidar el IGIC. Para envíos a Canarias superiores a 60 kg consultar tarifas a través de nuestro email: info@radiocolon.com. El cargo extra incluye el seguro del envío.
PORTES GRATIS:
Nuestros envíos incluyen portes gratis a partir de 99€ en Península (excepto Portugal) y a partir de 199€ para Baleares. En productos en oferta o liquidación está condición podrá no aplicarse.
En el resto de casos la tarifa variará en función del destino y el peso del producto.
No hacemos envios de televisores fuera de la península. Si lo desea puede solicitarnos un presupuesto individualizado en info@radiocolon.com
CONDICIONES DE ENVÍO:
La entrega de la mercancía se considerará realizada en el momento en que www.radiocolon.com o sus agentes logísticos confían la mercancía adquirida por el Comprador al transportista. El albarán de entrega firmado por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía constituye a todos los efectos la prueba de la recepción por parte del cliente y su conformidad con la entrega. El Comprador es a todos los efectos el contratante del servicio de transporte. Como consecuencia de ello, corresponde al Comprador resolver directamente con el transportista cualquier incidencia (retraso en la entrega, extravío, daños, etc.) ocurrida durante el transporte de la mercancía.
En cualquier caso si tuviera algún problema con la empresa transportista puede contactarnos en info@radiocolon.com
Una vez expedida la mercancía por parte de www.radiocolon.com el Comprador recibirá un correo electrónico con el número de expedición de su pedido y los datos de contacto del transportista. Con los datos facilitados, el Comprador podrá realizar el seguimiento de su pedido a través del servicio de tracking de Correos . En el momento de la recepción de la mercancía y antes de firmar el albarán de entrega, el Comprador deberá comprobar que ésta ha llegado en buen estado y que el contenido del (de los) paquete(s) se ajusta al pedido realizado. Si en el momento de efectuar dicha verificación se constatasen daños u otras irregularidades, el Comprador se abstendrá de firmar el albarán de entrega y se pondrá inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del transportista explicando las razones por las cuales rechaza la entrega. Asimismo, el comprador deberá notificar la incidencia a www.radiocolon.com.
| Destino | Forma de Pago | Extra | Comisión | Mín. | Máx. | I.V.A. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Recoger en Tienda | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | |
| Península | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | |
| Baleares | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | |
| Canarias | Tarjeta de crédito | 0,00 | 3,90% | 0,00 | 0,00 | Exento |
| Paypal | 0,00 | 4,90% | 0,00 | 0,00 | Exento | |
| Financiado hasta 18 meses SIN INTERESES | 0,00 | 3,90% | 0,00 | 0,00 | Exento | |
| Financiado hasta 60 meses | 0,00 | 3,90% | 0,00 | 0,00 | Exento | |
| Transferencia | 0,00 | 3,90% | 0,00 | 0,00 | Exento | |
| Ceuta, Melilla | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | Exento |
| Portugal (No incluye Madeira y Las Azores) | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | |
| Paises U.E (excepto Portugal) | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | |
| Andorra | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | Exento |
Garantia de compra
GARANTÍA DE 3 AÑOS:
Todos los pedidos realizados en nuestra web a partir de 1 de octubre de 2017 disfrutarán de la garantía oficial del fabricante que es de 2 años en la mayoría de casos. Además te ofrecemos 1 año adicional de garantía que cubrirá nuestra empresa. Durante este período debes gestionar cualquier incidencia directamente con nosotros a través de nuestro mail (info@radiocolon.com). Te recogemos y enviamos tu equipo al fabricante y te lo devolvemos una vez reparado, sin ningún tipo de coste para ti. Durante este año las garantías se regirán por las mismas condiciones que ofrezca la garantía original del fabricante. Como norma general, excluyen piezas de desgaste (faders en mesas de mezcla, conexiones exteriores, baterías/pilas, válvulas, lámparas.. ) y cualquier avería ocasionada por un uso inapropiado (subidas de tensión o caída de líquidos por ejemplo). Los productos cuyo fabricante ofrezca una garantía superior a 3 años, se regirán por dicha garantía.
Devoluciones
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS:Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, en Radio Colón todos los productos de nuestro catálogo disponen de una garantía de devolución de 30 días naturales. Además del derecho que tiene el consumidor a desistimiento durante los 14 primeros días, añadimos otros 16 días para realizar la devolución. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
El importe de tu compra será reembolsado con la misma forma de pago utilizada en la compra.
Es imprescindible que la mercancía sea devuelta con el embalaje original, todos los accesorios y sin muestras de uso.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Radio Colon S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución.No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida.