Ayuda
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Cómo comprar
1º » Busca artículos
- La tienda nos muestra en la parte izquierda el buscador de artículos desde donde podrás buscar un artículo a partir de la cadena introducida en el formulario. También se nos presentan en el margen izquierdo las secciones o categorías existentes. Pulsando sobre las categorías te aparecerán en la parte central las distintas subcategorías que dependen de la misma. Las categorías que tienen subcategorías se distinguen por estar éstas alineadas a la derecha o finalizar con el signo +.
- En la página de cada categoría o subcategoría te aparecerán productos en oferta o recomendados seleccionados por Radio Colon. Desde esta página también puedes acceder al listado de todos los artículos de la categoría actual indicado como [Mostrar más artículos].
- Pulsando sobre un artículo accederás a la ficha particular de ese producto con información detallada del mismo, su fotografía y su precio en euros.
En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (color, talla, etc.) del mismo. Estas características pueden hacer variar el precio del artículo que será mostrado en el momento de seleccionarlas.
2º » Añade artículos a tu cesta
- Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [comprar] o el icono que representa una cesta de compra desde el escaparate, desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría.
- Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [ver cesta] que figura en la MiniCesta. Durante la navegación por la tienda siempre se muestra la MiniCesta que te ofrece un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Tramitar pedido].
- También puedes añadir artículos a la cesta desde tu zona personal "tus pedidos", zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un link preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tienes que repetir algún pedido ya realizado anteriormente. Por supuesto en la cesta puedes hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.
3º » Identifícate
- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de Radio Colon o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.
4º » Finaliza tu pedido
- Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.
Gastos de Envío
Los envíos a Península y Baleares se realizan a través de Envialia o Seur en servicio 24 horas y asegurado. Las tarifas dependen del destino y el peso del envío.
Los envíos a Canarias y otros destinos se realizan a través de Correos en servicio ordinario. Los envíos a Canarias por un valor inferior a 3.000 € están exentos del DUA pero el cliente deberá liquidar el IGIC. Para envíos a Canarias superiores a 20 kg consultar tarifas a través de nuestro email: info@radiocolon.com. El cargo extra incluye el seguro del envío.
| Destino | Forma de Pago | Extra | Comisión | Mín. | Máx. | I.V.A. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Recoger en Tienda | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | 21% |
| Valencia, Alicante, Castellón, | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | 21% |
| RESTO DE PENINSULA | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | 21% |
| Baleares | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | 21% |
| Canarias | Tarjeta de crédito | 0,00 | 3,90% | 0,00 | 0,00 | Exento |
| Transferencia | 0,00 | 3,90% | 0,00 | 0,00 | Exento | |
| Paypal | 0,00 | 4,90% | 0,00 | 0,00 | Exento | |
| Portugal (No incluye Madeira y Las Azores) | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | 21% |
| Paises U.E (excepto Portugal) | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | 21% |
| Andorra, Marruecos, Noruega, Islandia, Monaco | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | Exento |
| AFRICA (excepto Marruecos) | Paypal | 0,00 | 4,80% | 0,00 | 0,00 | Exento |
Garantia de compra
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están respaldados por la garantía ofrecida por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Financiacion
En Radio Colon te damos la posibilidad de financiar tus compras y pagarlas en cómodos plazos con Banco Cetelem. filial de BNP Paribas, que cuenta con más de 40 años de experiencia concediendo créditos al consumo.Podrás adquirir todo lo que desees desde 120€ o con una mensualidad mínima de 12 euros al mes. Además no comienzas a pagar hasta, por lo menos, 10 días después de formalizar la compra. ¿Quieres saber cómo?
Para solicitar la financiación realiza tu compra y selecciona la opción de financiación como forma de pago, a partir de ahí comienza el proceso de financiación de Cetelem. Es 100% digital, rápido, sencillo y cómodo.
Firma tu contrato digitalmente mediante un PIN que enviamos a tu móvil, y adjunta directamente la documentación solicitada en el proceso. Los documentos necesarios son:
- 1‐DNI por ambas caras o tarjeta de residencia (para extranjeros residentes).
- 2‐Justificante de ingresos (última nómina –asalariados‐, última declaración de renta –autónomos‐, o carta de revalorización de la pensión).
- 3‐Primera hoja de la Libreta Bancaria o un recibo domiciliado donde figuren el código IBAN. El titular del contrato tiene que ser titular de la cuenta bancaria