Garantia de compra

GARANTÍA DE 3 AÑOS:

Todos los pedidos realizados en nuestra web a partir de 1 de octubre de 2017 y según la legislación vigente,  Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, disfrutarán de:

• 2 años de garantía en el caso de particulares, y de 1 año los productos facturados a empresas.
• En los productos de uso profesional, como por ejemplo Pioneer el fabricante sólo ofrece 1 año de garantía. 
• Nuestra empresa te ofrece 1 año adicional de garantía a la del fabricante. Durante este período debes gestionar cualquier incidencia directamente con nosotros a través de nuestro mail (info@radiocolon.com).  T.e recogemos y enviamos tu equipo al fabricante y te lo devolvemos una vez reparado, sin ningún tipo de coste para ti. Durante este año las garantías se regirán por las mismas condiciones que ofrezca la garantía original del fabricante. Como norma general, excluyen piezas de desgaste (faders en mesas de mezcla, conexiones exteriores, baterías/pilas, válvulas, lámparas.. ) y cualquier avería ocasionada por un uso inapropiado(subidas de tensión o caída de líquidos por ejemplo). Los productos cuyo fabricante ofrezca una garantía superior a 3 años, se regirán por dicha garantía.
• Admás te ofrecemos la posibilidad de comprar una Extensión de garantía del fabricante por 3 años adicionales (36 meses). En caso de productos profesionales el producto quedaría cubierto 1 año por el fabricante + 3 por Garantía3 y en caso de productos domésticos 2 años por el fabricante + 3 años por Garantía3. Y no tendría cabida el año extra ofrecido por nuestra empresa.

GARANTÍA3 es un producto cuya finalidad es la extensión de la garantía expedida por el fabricante. Durante la vigencia de GARANTÍA3, se procederá a la reparación y/o sustitución del bien cubierto. En caso de no poder ser reparado y/o sustituido, el Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien teniendo en cuenta su obsolescencia.

• Se debe activar dentro de los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto.
• El periodo de cobertura inicia al término de la garantía legal:

1. En caso de un usuario doméstico, a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, de dos años.

2.  En caso de un usuario profesional, a partir del primer día después del vencimiento de la garantía original otorgada por el fabricante, en general de un año.

• Vigencia máxima de 60 meses a partir de la compra del producto.

El tope máximo está vinculado al tipo de certificado adquirido. El tope máximo del certificado indicado constituye el coste máximo de reparación por cada reparación o el reintegro del valor del bien, si no se puede reparar. Si el bien no se pudiera reparar, el Cliente podrá obtener su sustitución o el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.Hay 4 opciones,:

• Garantía 500 hasta 500€, por 36€
• Garantia 1000 hasta 1000€, por 48€
• Garantía 2000 hasta 2000€  por 66€
• Garantia 5000 hasta 5000€ por 100€

Al constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. para comunicar sus datos personales, así como los datos del bien cubierto por GARANTÍA3. Podrá hacerlo mediante una de las siguientes opciones:

•  Un formulario online en www.garantia3.es
•  Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es
•  Una llamada telefónica al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).  

El servicio de Atención al Cliente GARANTÍA3 procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los pasos a seguir para la reparación del bien.

 

Devoluciones

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, en Radio Colón todos los productos de nuestro catálogo disponen de una garantía de devolución de 30 días naturales. Además del derecho que tiene el consumidor a desistimiento durante los 14 primeros días, añadimos otros 16 días para realizar la devolución. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

El importe de tu compra será reembolsado con la misma forma de pago utilizada en la compra.

Es imprescindible que la mercancía sea devuelta con el embalaje original, todos los accesorios y sin muestras de uso.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Radio Colon S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución.

No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida.