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Garantia de compra

GARANTÍA DE 3 AÑOS:

Todos los pedidos realizados en nuestra web a partir de 1 de octubre de 2017 disfrutarán de la garantía oficial del fabricante que es de 2 años en la mayoría de casos. Además te ofrecemos  1 año adicional de garantía que cubrirá nuestra empresa. Durante este período debes gestionar cualquier incidencia directamente con nosotros a través de nuestro mail (info@radiocolon.com).  Te recogemos y enviamos tu equipo al fabricante y te lo devolvemos una vez reparado, sin ningún tipo de coste para ti. Durante este año las garantías se regirán por las mismas condiciones que ofrezca la garantía original del fabricante. Como norma general, excluyen piezas de desgaste (faders en mesas de mezcla, conexiones exteriores, baterías/pilas, válvulas, lámparas.. ) y cualquier avería ocasionada por un uso inapropiado (subidas de tensión o caída de líquidos por ejemplo). Los productos cuyo fabricante ofrezca una garantía superior a 3 años, se regirán por dicha garantía. 

Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, en Radio Colón todos los productos de nuestro catálogo disponen de una garantía de devolución de 30 días naturales. Además del derecho que tiene el consumidor a desistimiento durante los 14 primeros días, añadimos otros 16 días para realizar la devolución. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

El importe de tu compra será reembolsado con la misma forma de pago utilizada en la compra.

Es imprescindible que la mercancía sea devuelta con el embalaje original, todos los accesorios y sin muestras de uso.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida.