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¿Quién es radiocolon.com? ¿Hay tienda física?

Radio Colon es una empresa fundada en 1.923 y especializada en la venta de equipos de imagen y sonido tanto a nivel profesional como doméstico. En 2002 lanzamos nuestra tienda digital www.radiocolon.com con el objetivo de ofrecerte el acceso más cómodo a una gran variedad de productos de las mejores marcas de imagen y sonido con los mejores precios de España.

Podrás realizar tus compras o consultas las 24 horas del día y los 365 días del año con la seguridad y confianza que te ofrece una empresa líder con más de 80 años de experiencia en el sector.

Para cualquier información no dudes en ponerte en contacto con nosotros en
info@radiocolon.com 

RADIO COLON SL
AVDA/ BARON DE CARCER, 24 
46001 VALENCIA 
TEL: 963153300
FAX: 963153301
email: info@radiocolon.com 
CIF Nº: B-46408274    


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Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 4243, libro 1550, folio 33, sección GENERAL, hoja V-20933, inscripción 4ª, CIF. B-46408274

 

¿Los Precios?

Todos nuestros precios son con I.V.A. incluido y son los vigentes salvo error mecanográfico. Este impuesto no será aplicable para los envios a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la marca.
Si tiene cualquier problema con el servicio oficial, puede mandarnos la garantía (con una copia de la factura) para que la sellemos.

¿Son nuevos los productos?

Todos los aparatos ofrecidos por RADIOCOLON.COM venta on-line  son nuevos y con embalaje y accesorios originales.

¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página?

Por supuesto, si tiene interés en algún producto que no esté en nuestra página, puede enviarnos un e-mail a info@radiocolon.com

¿Cómo saber si un producto está en stock?

No garantizamos que nuestros productos estén en stock al 100%; una vez hecho el pedido, se le comunicara al cliente de la disponibilidad del producto. Si el proveedor no tiene disponible el producto definitivamente, le devolvemos su dinero integramente.
Los productos disponibles se entregarán en un plazo de 24 horas a 15 días.

¿Vienen en Castellano los manuales?

No le podemos asegurar que el manual original venga en castellano; sin embargo. Para estar seguro, lo mejor es preguntarlo por  e-mail.

¿Cómo puedo saber qué accesorios vienen con los productos?

Normalmente, la lista de los accesorios suministrados aparece en las descripciones de los productos, si no aparece en la página, puede consultarnos por e-mail. En cualquier caso los productos siempre serán suministrados con los accesorios y caracerísticas descritas por el facbricante del mismo.

¿Cómo encuentro lo que quiero?

Puede utilizar nuestro sistema de búsqueda, escriba la palabra/s del producto en concreto y hacer "clic" en el icono de la lupa azul. Este sistema es más efectivo para encontrar un modelo en concreto de producto. (escribir el nombre del modelo).

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros via email o directamente a través de nuestro teléfono.

¿Qué medios de pago se pueden utilizar y cuánto son los gastos de envío?

Puede pagar por transferencia bancaria, con tarjeta de credito o financiar su compra. El pago por adelantado se realiza mediante transferencia bancaria o tarjeta de credito.
          Domicilio Bancario España:
          Banco BBVA 
          Número de cuenta: ES46 0182.0504.51.0201541730
          Titular: Radio Colon S.L.

Los gastos de envío varian según el peso y el destino. Para averiguarlos le sugerimos que haga un simulacro de pedido.

RADIO COLÓN ofrece portes gratis en pedidos que cumplan los siguientes requisitos:

  • Importe superior a 299€ (IVA incluido)
  • Pago por tarjeta o transferencia
  • Destino: Península y Baleares
  • No aplicable a productos en oferta
  • Pedidos que incluyan exclusivamente productos de las siguientes marcas:
    ACOUSTIC ENERGY
    ARCAM
    AUDIO ANALOGUE
    AUDIO TECHNICA
    AUDIOLAB
    AUDIO VECTOR
    BITTNER
    BOSE
    BOSE PRO
    BOSTON ACOUSTICS
    BOWERS & WILKINS
    CAMBRIDGE AUDIO
    DALI
    DENON
    ETON
    FOCAL
    GISAN
    HRT
    INFOCUS
    JVC
    KEF
    LOEWE
    LUMENE
    MARANTZ
    MISSION
    MONITOR AUDIO
    MUSIC HALL
    MUSICAL FIDELITY
    NORSTONE
    ORTOFON
    PARROT
    PIONEER
    PIONEER DJ
    NATIVE INSTRUMENTS
    PROJECT
    ROTEL
    SCANDYNA
    SONOS
    SUPRA CABLES
    SYNTHESIS
    TANGENT
    TDK
    THORENS
    ULTRASONE
    YAMAHA
  • Envios a Canarias

    Los envíos a Canarias se hacen a través de Correos. Desde el 12 de enero 2015 los pedidos de importe inferior a 3.000 € con destino Canarias están exentos de DUA de exportación. Los pedidos con importe mayor de 3.000 € que van a Canarias y todos los que van a Ceuta o Melilla llevan el DUA de exportación. Es independiente del DUA de importación, que tendrás que atender a la entrega del paquete. Tenemos conocimiento de que las personas físicas pueden realizar el autodespacho de la mercancía en nombre y por cuenta propia, sin la intermediación de terceros y por tanto sin tener que soportar los gastos de despacho. También hay impuestos locales o regionales que puede que supongan un gravamen adicional en tu pedido. A título orientativo el cliente deberá liquidar el IGIC (impuesto General indirecto Canario) que si la compra es de 22 € o más, el IGIC tributa al 7% del valor declarado en factura. Para productos con peso superior a 20 Kg por favor consulte tarifas a través de nustro email: info@radiocolon.com

    ¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?

    Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema.
    En el proceso de inscripción, y en el de compra primero aparece una página para los datos de factura y luego otra para los datos de envío.

    ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
    Tiene que recibir un e-mail de confirmación en un corto espacio de tiempo después de la compra.

    ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

    Para anular un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail a info@radiocolon.com, facilitándonos el número del pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero.

    ¿Cómo puedo modificar mi pedido?

    Para modificar un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail a info@radiocolon.com, facilitándonos el numero del pedido que quiere modificar.

    ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

    Nuestro numero de atención telefonica es el 963 153 300.

    ¿Cómo se envían los productos?

    Todos los productos se envían a traves de la empresa de transportes SEUR presente en toda España de reconocido prestigio y fiabilidad.

    ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

    El plazo de entrega depende del producto concreto que usted quiera pedir. Por ejemplo, si el producto está en stock, la entrega se produce de las 24 horas a los 5 días posteriores a la formalización del pedido.
    Si no lo tuviéramos en stock, la entrega será siempre antes de 15 días.

    ¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?

    Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, la empresa de transporte le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales.

    ¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?

    Usted tiene que saber que le podemos autorizar a abrir el paquete que protege "la caja del producto", pero no le podemos autorizar a abrir la “caja del producto” mismo. Durante la primera entrega, tiene que indicar al transportista que quiere abrir el paquete. El transportista se llevará el paquete. Avisaremos a la empresa de transporte para que le autorice a comprobar el contenido del bulto de protección del paquete durante la segunda entrega.

    ¿Se recibe una factura de la compra?

    Si que se recibe una factura en el paquete.

    ¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?

    Si usted ha recibido cualquier artículo a través de www.radiocolon.com dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad legal de obtener el reembolso o el cambio del producto si no está satisfecho con la compra y desea devolver el producto.
    Sólo tiene que solicitar un número de devolución por e-mail.
    Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño, deberá notificar a RADIOCOLON.COM por e-mail  el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

    ¿Se puede devolver un pedido?

    Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono  donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

    ¿No he recibido contestación a mis e-mail?

    Intentamos contestar a todos los e-mail de nuestros clientes en las 24 horas laborales siguientes. Si usted no ha recibido contestación en el plazo de 2-3 días, puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail; en este caso, tendrá que contactar con su administrador para que autorice los e-mail de RADIOCOLON.COM. También puede contactarnos telefónicamente en el 963153300.

    ¿Podrían facilitarme un presupuesto a medida?

    Si desea que le facilitemos un presupuesto a medida  para algún montaje envienos toda la información que tenga y le prepararemos una o varias soluciones y además estaremos encantados de asesorarle. Si es un profesional del sector de sonido e iluminación indiquenoslo y pregunte por los descuentos por cantidad.

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