El compromiso de sostenibilidad de Genelec:

Aunque los productos Genelec son conocidos por su alta fiabilidad y su vida útil extremadamente larga para ofrecer a los usuarios soluciones que duren mucho tiempo, desde Junio de 2023 Genelec ha mejorado la experiencia de sus usuarios y reforzado su compromiso con la sostenibilidad elevando a 5 años la garantía de sus diseños.

En la actualidad, Genelec sigue respondiendo a solicitudes de reparación y piezas de repuesto de productos fabricados incluso a principios de la década de 1980, y pueden atender a la mayoría de ellos. Disponen de un importante inventario de piezas de repuesto para todos los modelos fabricados durante la larga historia de la empresa. La disponibilidad de las piezas de repuesto está garantizada durante muchos años tras el cese de la producción. En todos los casos, prestan servicio más allá del periodo de garantía siempre que se puedan conseguir las piezas de repuesto adecuadas.

Desde que la empresa fue fundada hace 45 años, Genelec ha colocado la sostenibilidad en el corazón de su filosofía de diseño, produciendo soluciones de monitoraje con una larga vida útil y un bajo impacto medioambiental, respaldado por un nivel de fiabilidad extremadamente alto y un soporte a largo plazo en repuestos. Esta fórmula de extensión de garantía es un paso importante que cubre tanto mano de obra como recambios, cuando antes solamente estos estaban incluidos.

Registrando los productos en la web de Genelec, el programa de garantía permite a los clientes de Genelec extender su garantía estándar de 2 años con 3 años más, cubriendo tanto repuestos como mano de obra.

La extensión de garantía es activada por el usuario final sencillamente registrando sus compras a través de la web de Genelec, un proceso que se ha hecho más rápido y simple a través del código QR que se encuentra en el embalaje del producto, para posibilitar un escaneo fácil tanto del modelo como del número de serie. Una vez que los detalles del cliente y la prueba de compra se cargan, los centros de servicio autorizados de Genelec de cualquier parte pueden verificar rápidamente el estado de la garantía de cualquier modelo enviado a reparación.

Para poder beneficiarse de la garantía ampliada de 5 años, es necesario registrar el producto Genelec a través del portal My Genelec.com.

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