¿Quién es radiocolon.com?

Radio Colon es una empresa fundada en 1.923 y especializada en la venta de equipos de imagen y sonido tanto a nivel profesional como doméstico. Contamos con dos establecimientos en Valencia y en el 2002 lanzamos nuestra tienda digital www.radiocolon.com con el objetivo de ofrecerte el acceso más cómodo a una gran variedad de productos de las mejores marcas de imagen y sonido con los mejores precios de España.

Podrás realizar tus compras o consultas las 24 horas del día y los 365 días del año con la seguridad y confianza que te ofrece una empresa líder con más de 80 años de experiencia en el sector.

Para cualquier información no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@radiocolon.com 

RADIO COLON SL
AVDA/ BARON DE CARCER, 24 
46001 VALENCIA 
TEL: 963153300
FAX: 963153301
email: info@radiocolon.com 
CIF Nº: B-46408274  

Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 4243, libro 1550, folio 33, sección GENERAL, hoja V-20933, inscripción 4ª, CIF. B-46408274 

¿Los Precios?

Todos nuestros precios son con I.V.A. incluido. Este impuesto no será aplicable para los envios a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Sólo tiene que dirigirse a un servicio técnico oficial de la marca.
Si tiene cualquier problema con el servicio oficial, puede mandarnos la garantía (con una copia de la factura) para que la sellemos.

¿Son nuevos los productos?

Todos los aparatos ofrecidos por RADIOCOLON.COM venta on-line  son nuevos y con embalaje y accesorios originales.

¿Por qué son tan económicos los productos?

Sólo a través de nuestras grandes cantidades de compra al fabricante y a través del ahorro en alquiler de tienda, podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño, por lo que no podemos ofrecer ningún tipo de descuento.

¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página?

Casi todo lo que vendemos se encuentra en las páginas Web. Si tiene interés en algo que no esté en nuestra página, puede enviarnos un e-mail a mas info@radiocolon.com

¿Cómo saber si un producto está en stock?

No garantizamos que nuestros productos estén en stock al 100%; una vez hecho el pedido, se le comunicara al cliente de la disponibilidad del producto. Si el proveedor no tiene disponible el producto definitivamente, le devolvemos su dinero integramente.
Los productos disponibles se entregarán en un plazo de 24 horas a 15 días.

¿Vienen en Castellano los manuales?

No le podemos asegurar que el manual original venga en castellano; sin embargo. Para estar seguro, lo mejor es preguntarlo por  e-mail.

¿Cómo puedo saber qué accesorios vienen con los productos?

Normalmente, la lista de los accesorios suministrados aparece en las descripciones de los productos o vienen en pack; si no aparece en la página, puede consultarnos por e-mail.

¿Cómo encuentro lo que quiero?

Puede utilizar nuestro sistema de búsqueda, escriba la palabra/s del producto en concreto y hacer "clic" en el icono de la lupa azul. Este sistema es más efectivo para encontrar un modelo en concreto de producto. (escribir el nombre del modelo).

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

• 1. Seleccionar el producto
• 2. En el cuadro donde aparece el precio, indicar número de unidades y hacer "clic" en el icono de cesta de la compra.
• 3. "Clic" en el botón "ver cesta" de la sección "minicesta" en la parte izquierda debajo de "marcas"y seguir las instrucciones.

Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros via email o directamente a través de nuestro teléfono.

¿Qué medios de pago se pueden utilizar y cuánto son los gastos de envío?

Puede pagar por transferencia bancaria, con tarjeta de credito o financiar su compra. El pago por adelantado se realiza mediante transferencia bancaria o tarjeta de credito.

Domicilio Bancario España:

Banco BBVA
Número de cuenta: 0182.0504.51.0201541730
Titular: Radio Colon S.L.

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?

Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema.

En el proceso de inscripción, y en el de compra primero aparece una página para los datos de factura y luego otra para los datos de envío.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Tiene que recibir un e-mail de confirmación en un corto espacio de tiempo después de la compra.

Para anular un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail a info@radiocolon.com, facilitándonos el número del pedido que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Para modificar un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail a info@radiocolon.com, facilitándonos el numero del pedido que quiere modificar.

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?

Nuestro numero de atención telefonica es el 963 153 300.

¿Cómo se envían los productos?

Todos los productos se envían a traves de la empresa de transportes SEUR presente en toda España de reconocido prestigio y fiabilidad.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

El plazo de entrega depende del producto concreto que usted quiera pedir. Por ejemplo, si el producto está en stock, la entrega se produce de las 24 horas a los 5 días posteriores a la formalización del pedido.
Si no lo tuviéramos en stock, la entrega será siempre antes de 15 días.

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?

Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, la empresa de transporte le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales.

¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?

Usted tiene que saber que le podemos autorizar a abrir el paquete que protege "la caja del producto", pero no le podemos autorizar a abrir la “caja del producto” mismo. Durante la primera entrega, tiene que indicar al transportista que quiere abrir el paquete. El transportista se llevará el paquete. Avisaremos a la empresa de transporte para que le autorice a comprobar el contenido del bulto de protección del paquete durante la segunda entrega.

¿Se recibe una factura de la compra?

Si que se recibe una factura en el paquete.

¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?

Si usted ha recibido cualquier artículo a través de RADIOCOLON.COM dispone de siete días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad legal de obtener el reembolso o el cambio del producto si no está satisfecho con la compra y desea devolver el producto.

Sólo tiene que solicitar un número de devolución por e-mail.
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño, deberá notificar a RADIOCOLON.COM por e-mail  el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

¿Se puede devolver un pedido?

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono  donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

¿No he recibido contestación a mis e-mail?

Nosotros contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes en el mismo día, al día siguiente (en el caso que se enviara después de nuestro horario de  trabajo), a los tres días (en caso de fin de semana) o en un tiempo corto próximo (en caso de días de fiesta o puentes).
Si usted no ha recibido contestación, eso puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail.
En este caso, tendrá que contactar con su administrador para que autorice los e-mail de RADIOCOLON.COM